Agendar uma data para o retorno do cliente tem várias utilidades práticas.
Muitas vezes um médico ou para-médico solicita ao seu cliente ou paciente que retorne ao serviço por algum motivo.
A execução e controle deste retorno fica a cargo do paciente ou dos responsáveis pelo paciente e muitas vezes ocorre um esquecimento ou até um menosprezo pela solicitação de retorno ao serviço médico. Isso faz com que o paciente deixe de retornar.
A medicina preventiva prevê uma certa responsabilidade dos médicos e para-médicos no que diz respeito ao controle destes retornos e chama isso de busca ativa, que nada mais é do que ir em direção ao paciente e não somente esperar o doente chegar, algumas vezes em estágios avançados da doença.
Para facilitar estes retornos o Console do Paciente e a Consulta Médica disponibilizam a definição de uma data para agendamento deste retorno. Com esta data definida é possível se agendar um dia no futuro em que seria esperado um retorno por parte do paciente.
No caso da data estipulada já ter chegado e paciente não ter vindo ainda, é possível se gerar uma consulta de dados ou um relatório de todos os paciente com data de retorno marcada para um período e que não retornaram.
Com uma consulta de dados listando todos os pacientes que não retornaram o médico pode, por exemplo, criar uma ação no menu de contexto do painel dos registros do MSExplorer e enviar um e-mail para todos estes clientes avisando da necessidade de retorno.