O atendimento é um dos principais focos do MedSoft®. Entender qual o significado de um atendimento no MedSoft® e compreender o seu conceito, é o ponto de partida para se começar a trabalhar, já que o atendimento está presente em praticamente todos os pontos dos sistema fazendo sempre uma interligação entre médico e paciente (que são os principais motivos da existência do MedSoft®.).
O atendimento é um ponto de convergência da agenda, faturamento e atendimento clínico.
Do ponto de vista da realidade da profissão médica, um atendimento é o ato em que um determinado cliente ou paciente é atendido. Portanto um atendimento está sempre vinculado a um e somente um paciente.
Do ponto de vista do MedSoft®, um atendimento é o local (ou entidade virtual) onde as informação sobre o ato são armazenadas.
Um atendimento pode ser uma internação hospitalar com toda a complexidade que uma internação exige ou pode ser somente uma consulta médica ou até um retorno de uma consulta ou ainda pode ser somente um atendimento via telefone que o médico prestou ao seu paciente. Se o paciente foi atendido, gera-se um atendimento.
Quando se cria um agendamento na agenda e, a este agendamento, se vincula um procedimento médico (como uma consulta médica ou uma cirurgia) um atendimento é gerado por traz dos panos e isto pode ser conferido na pasta de Atendimentos do MSExplorer. Um atendimento também é gerado por traz dos panos ao se adicionar uma consulta médica como veremos mais tarde.
Além disto, um atendimento contém informações sobre início, final, médico assistente, tipo de atendimento e as subinternações. As subinternações informam por quais unidades hospitalares o paciente já passou e em que unidade ele se encontra.
O atendimento também traz informações sobre os custos gerados como materiais, medicamentos, taxas e honorários médicos, tudo isto de uma forma estruturada o que permitirá mais tarde uma facilidade muito grande no processo de faturamento.
Resumidamente, um atendimento é um recipiente para onde todas a informações clínicas e financeiras são vinculadas.
Existem algumas maneiras pelas quais se pode lidar com os atendimentos.
Estas maneiras podem ser diretas; o usuário conscientemente opera uma ação sobre um atendimento:
Abra um MSExplorer
Selecione a pasta Atendimentos
Use os recursos do painel de registros
Edite as propriedades na janela Clientes
Ou podem ser indiretas; o usuário executa uma determinada ação e por traz dos panos o MedSoft® percebe a necessidade se criar um atendimento e assim o faz, muitas vezes sem o usuário perceber:
Ao se criar um agendamento com procedimentos médicos vinculados
Ao se criar uma consulta médica
Assistente de para novo atendimento
Quando um atendimento é criado de um modo indireto, o MedSoft® atribui uma descrição do atendimento que identifica como o atendimento foi criado e quando foi criado. Por exemplo, ‘Atendimento criado pelo Console do Paciente em 01/01/2004’.